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为何付费用户才是最好的用户

发布时间:2020-03-23 14:34:55 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

感谢array的投递近日,国外网站The Agile League刊载了一篇标题为《Paying Users are Your Nicest Users》的文章,直译过来就是《付费用户才是最好的用户》。文中指出了免费用户和付费用户之间巨大的行动差异,引发了小编的思考,特撰此文表达下个人愚见。

首先,原文的意思大致以下:据我所知,相比免费用户,付费用户常常更有礼貌、更善于原谅、更加耐心。 如果客户想要对我大吼大叫,他完全犯不着花钱买我的产品。大多数客户根本就不在乎我是谁?他们花钱买我的产品是由于我的产品解决了他们生活中遇到的问题,就这么简单。如果产品出了问题,付费用户的包容性和耐心会很好,他们不会立马想着去指责,而是选择会联系厂家或服务上把问题解决,仅此而已。如果产品总是出现问题,他们极可能就会动怒,但问题是,他们动怒的缘由不是由于产品是付费的,而是由于产品本身太差了,换做免费用户,产品总是出问题的话,估计也难免会破口大骂吧?相比之下,很多免费用户并不会由于产品是免费的而“嘴下留情”,一旦产品有问题,他们常常很容易动怒,很没有耐心。举个例子,由于不知名的缘由,1名Twitter用户没法正常登陆自己的账号,立马就失去了耐心,他压根就没有想过联系客服人员把问题解决,而是直接开始破口大骂。虽然付费用户的态度普遍要好些,但并不是说对待付费用户的态度就可以差点,或把他们的好脾气当作是应当的。固然,也不要由于用户为你的产品付费,你就觉得自己有愧于他们,这完全没有必要。用户愿意花钱买你的产品,说明你的产品对他们有作用,所以开口向用户要钱并不会改变你和用户之间的和谐关系。就好比喜欢你的人自然还是喜欢你,不喜欢你的人你再怎样努力,基本上都是白费心思。免费用户和付费用户之间的行动之所以有如此大的差异,我个人认为,是由产品收费模式决定的。正所谓,天下没有免费的午饭,服务商都是以盈利为目的的,而且生产或开发好的产品是很贵的,所以这个本钱必须有人买单。至于买单的对象,不是用户就是广告商。如果是广告商买单,那用户的利益可能要遭到一定的伤害,由于到处都会充斥着广告,大大影响了用户体验,所以才会出现用户抱怨声不断的问题。如果买单对象是用户,也就是说产品或服务是付费的,自然就会没有广告的困扰,由于服务商要对付费用户负责,用户体验方面自然会要好上很多。致使上述现象的另外一个缘由可能是,付费用户的经济能力会比免费用户要好,他们都属于中高级收入人群,具有更高经济收入的这一批用户常常又是受过高等教育的,所以归结起来,他们给产品或服务的评价也会比较中肯,不会出现太过偏激的言论,固然这只是属于一般情况,特例不在讨论范围。

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