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手机里的这面墙不是心墙

发布时间:2020-01-14 17:51:32 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

大众点评开启人情味互动方式,

将“留言墙”搬进手机

消费者只需用手机签到就可以在“留言墙”留言。 (资料图片)

记者 杨云龙

年轻白领陈烨供职于一家广告公司,他和女友在经过5年的爱情长跑后,决定在这个国庆节步入婚姻殿堂。回忆起与女友相识、相爱的历程,陈烨决定每年到他们最初相识的咖啡店“留言墙”写段话、拍个照片。近日,大众点评移动客户端升级为5.1版本,不仅能根据早、中、晚时间段为消费者推荐超值套餐,还将商户“留言墙”搬进手机。

“留言墙”记录百味生活

不少消费者喜欢在商店开辟的“留言墙”上留下一两句话或祝福,满墙的留言贴吸引新顾客驻足,老顾客则把“留言墙”作为自己生活足迹的一部分,时常来看看、更新或回忆。科技的发展,尤其是移动互联网的普及使得人们的生活变得更为便利,也将“留言墙”搬进了手机。

陈烨腼腆地对记者说,有一次他打开大众点评移动客户端浏览其他人的签到记录,刷着刷着无意中发现女友的留言,留言中的甜蜜让小陈有了一个想法:每年去他们最初相识的咖啡店“留言墙”留下值得纪念的照片和话语,以此来“记录我们携手走过的一生”。

相比于陈烨的浪漫,林传杰让“留言墙”发挥着更“实在”的作用:每次消费之前,除了用手机在大众点评移动客户端查看点评、推荐菜外,他还仔细浏览“留言墙”上最近的内容。"留言墙"让我知道,一个小时前这个餐厅的人多不多,服务是不是一如既往的好,菜是不是一如既往的好吃。”当然,小林自己也是大量消费体验内容的即时贡献者。

人情味互动方式还是首次

记者打开大众点评移动客户端,进入某商户的“留言墙”后发现,这个功能由大众点评之前的“签到”功能进一步完善而来,消费者只需用手机签到就可以在“留言墙”留言,留言以图文结合的便签贴的形式展现,点击每一个便签贴就可以查看单个留言;图方便只是签了个到的消费者,他的名字也会在签名栏里展示出来,点击昵称就可以查看他的信息,这种创新的具人情味的互动方式在国内还是首次。

记者浏览“留言墙”内容时发现,手机上的“留言墙”不仅是消费者随时随地生活点滴的记录,还实时动态地帮助消费者作出决策:手机的特性让消费者有了即时表达的便利,手机“留言墙”促使了本地生活商户不断稳定自己的服务;手机“留言墙”也为商户提供了一种独特的营销方式,商户可以在消费者的生日或结婚纪念日与消费者互动,这种将人的情感和消费相结合的方式增强了消费者的黏性,商户也在这种人情味的互动中吸引新顾客、维护老顾客。

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