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消费者疑家具甲醛超标因维权成本高放弃维权

发布时间:2020-10-15 17:54:31 阅读: 来源:太阳能路灯厂家

怀疑新买的家具甲醛超标导致身体不适,日前,消费者岑女士来到市消费者协会(以下称“市消协”)请工商人员协助维权。市消协提醒,市民购买家具后,若因商品存在质量问题而损害健康,应保留医疗机构出具的治疗报告和收费单据以有效维权。

今年初,市民岑女士在西江一路某家具店购买了一套价值2350元的地柜和书柜。在使用近3个月后,地柜和书柜仍然散发出刺鼻的气味。在此期间,岑女士和儿子身体接连出现不适。岑女士告诉记者,她时常出现头晕、感冒等症状,她的儿子则因呼吸道感染要到医院做手术治疗。

为此,岑女士和家人查阅相关资料后,怀疑是新买的家具涉嫌甲醛超标,导致家人身体不适。于是,岑女士来到市消协请工商人员协助维权。

工商部门经过调查了解到,岑女士购买家具的卖场有合法经营资格。随后,工商部门组织商家和岑女士当面调解。当时,“家具是否甲醛超标”成为岑女士和商家争论的焦点。因岑女士怀疑家具涉嫌甲醛超标,为此要承担举证责任。

岑女士告诉记者,如果将地柜、书柜送检,每件家具的送检费用是600多元,且要从家具上切割出一块,破坏了家具的完整性。此外,若检测结果显示家具甲醛超标,岑女士若要进一步索赔,还要通过司法程序,明确身体不适与家具质量问题存在因果关系。考虑到维权程序复杂、成本高等实际问题,岑女士最后选择与商家和解。商家退还2000元,上门将地柜、书柜搬走。

市消协负责人提醒,市民购买家具,应到信誉度高的大型卖场,挑选厂名、厂址等信息齐全的品牌家具,并保留购物凭证。此外,因商品存在质量问题影响身体健康时,市民应及时到医疗机构就诊,保留医疗报告和治疗收据以便日后维权。

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